Réceptionniste
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 974, La Réunion, La Réunion
Le réceptionniste est l'interlocuteur privilégié des clients. Il assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients. Il assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Liste des missions (non-exhaustive) : Accueil et commercialisation * Accueillir le client au téléphone et au desk * Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation * Effectuer les formalités administratives liées au séjour du client à son arrivée et remise des clés * Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour * Fidéliser la clientèle (programme de fidélité, accueil VIP, .) * Faire de la vente additionnelle au comptoir Administration et gestion du poste de travail * Effectuer les opérations courantes de réservations * Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs) * Procéder aux encaissements * Gérer les fonds de caisse et passages de caisse * Contrôler le suivi administratif de comptes clients * Etablir une facture * Veiller à maintenir un environnement de travail ordonné[...]
